سیاست حریم خصوصی
مقدمه
شرکت صنایع پمپ سعدی (اسپیکو) با تأکید بر احترام به حقوق کاربران و مشتریان خود، متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی افرادی است که از وبسایت رسمی ما به نشانی spico.ir استفاده میکنند. این سند به شفافسازی نوع اطلاعات جمعآوری شده، نحوه استفاده از آنها و تدابیر امنیتی اتخاذ شده برای حفظ حریم خصوصی شما میپردازد. استفاده شما از این سایت به منزله پذیرش مفاد این توافقنامه است.
بخش اول: نوع اطلاعات جمعآوری شده
۱. اطلاعات هویتی و تماسی
هنگام ثبت درخواست مشاوره، تکمیل فرم گارانتی محصولات یا تماس با خدمات پس از فروش، اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل و آدرس پروژه جهت ارائه خدمات دقیقتر دریافت میشود.
۲. اطلاعات فنی محصولات
در بخش ثبت گارانتی، اطلاعاتی شامل مدل پمپ، شماره سریال، تاریخ خرید و نام عاملیت فروشنده دریافت میشود. این دادهها صرفاً جهت احراز اصالت کالا و ارائه خدمات پشتیبانی فنی در دوره گارانتی استفاده میشوند.
۳. اطلاعات لاگ و کوکیها
ما از «کوکیها» برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکنیم. این اطلاعات شامل آدرس IP، نوع مرورگر، زمان بازدید و صفحات مشاهدهشده بوده و بهصورت ناشناس و صرفاً برای تحلیل آماری جمعآوری میشوند.
بخش دوم: نحوه استفاده و اشتراکگذاری اطلاعات
۱. ارائه خدمات و پشتیبانی
هدف اصلی از جمعآوری اطلاعات، پاسخگویی به استعلامات فنی، ارسال قطعات یدکی، اعزام کارشناس و مدیریت پروندههای گارانتی محصولات اسپیکو و برندهای وارداتی نظیر DAB است.
۲. اطلاعرسانی و بازاریابی
ممکن است از اطلاعات تماس شما برای ارسال اخبار محصولات جدید، بهروزرسانیهای فنی، لیست قیمتها یا دعوتنامههای آموزشی استفاده شود. شما در هر زمان میتوانید درخواست توقف ارسال این پیامها را ثبت کنید.
۳. عدم اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
- اشتراکگذاری با نمایندگیهای رسمی خدمات پس از فروش جهت انجام تعمیرات
- ارائه اطلاعات در صورت صدور حکم قانونی توسط مراجع قضایی ذیصلاح
بخش سوم: امنیت دادهها و حقوق کاربران
۱. امنیت اطلاعات
ما از پروتکلهای امنیتی پیشرفته مانند SSL برای رمزنگاری دادهها استفاده میکنیم. سرورها در مراکز داده امن نگهداری شده و دسترسی فقط برای کارکنان مجاز تعریف شده است.
۲. حفاظت از رمز عبور
در صورت داشتن حساب کاربری (مانند پنل نمایندگان)، مسئولیت حفظ رمز عبور بر عهده شماست. توصیه میشود از رمزهای پیچیده استفاده کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۳. حقوق شما بر روی دادهها
- درخواست ویرایش یا بهروزرسانی اطلاعات شخصی
- حذف از لیست خبرنامه
- درخواست حذف دادههای غیرضروری پس از پایان خدمات
۴. تغییرات در این سند
در صورت تغییر قوانین یا خدمات، شرکت حق بهروزرسانی این متن را محفوظ میدارد. تغییرات مهم از طریق سایت یا پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
راههای ارتباطی
آدرس: تهران، خیابان سعدی جنوبی، پلاک ۴۰۳، ساختمان اسپیکو
تلفن: ۰۲۱-۳۳۱۱۷۰۹۳
ایمیل: service@spico.ir